Tìm hiểu đầy đủ nghệ thuật cùng kế hoạch giải quyết và xử lý sự việc (problem solving) hoàn toàn có thể khiến cho bạn xử lý kết quả phần nhiều thử thách chúng ta chạm mặt đề nghị trong các dự án của chính bản thân mình.

Bạn đang xem: Problem solving là gì


Giải quyết vấn đề (problem solving) là gì?

Giải quyết sự việc yên cầu cần search phương án cho những vấn đề, sự cố gắng hoặc thử thách. Nó có thể bao gồm thu thập lên tiếng bổ sung cập nhật, tư duy phê phán (critical thinking), phương thức tiếp cận trí tuệ sáng tạo, định lượng và/hoặc ngắn gọn xúc tích.

Giải quyết vụ việc kết quả cùng tất cả khối hệ thống là 1 yếu tố cơ bản vào bảo đảm unique (quality assurance) cùng đổi mới chất lượng. Các vụ việc rất có thể tạo nên vì hiệu quả của quá trình Kiểm rà soát unique (Control Quality) hoặc từ kiểm tân oán chất lượng (chất lượng audit) cùng rất có thể được liên kết với một tiến trình hoặc giao phđộ ẩm. Sử dụng một phương pháp giải quyết và xử lý vụ việc một phương pháp kết cấu sẽ giúp đỡ vứt bỏ sự việc và phát triển một giải pháp lâu dài.

Một số sự việc rất có thể là nhỏ tuổi và rất có thể được giải quyết và xử lý hối hả. Các vấn đề khác là to và rất có thể đòi hỏi thời gian cùng cố gắng nỗ lực đáng kể để xử lý. Cho dù sự việc nhiều người đang tập trung xử lý là nhỏ tuổi tuyệt Khủng thì áp dụng bí quyết tiếp cận tất cả hệ thống để giải quyết và xử lý nó để giúp đỡ chúng ta đổi mới giám đốc dự án hiệu quả rộng. Có 6 bước giải quyết và xử lý sự việc theo chuẩn PMI:

Xác định vấn đềXác định nguim nhân gốc rễTạo ra những phương án khả thiLựa chọn phương án tốt nhấtThực hiện tại giải phápXác minc hiệu quả giải pháp

 

Sáu bước xử lý sự việc theo chuẩn PMI

1. Xác định vấn đề

Điều quan trọng đặc biệt độc nhất của quá trình xử lý vấn đề là xác định đúng chuẩn vấn đề. Cách bạn khẳng định sự việc vẫn xác định giải pháp các bạn cố gắng xử lý nó. Ví dụ: nếu bạn nhận ra khiếu nài nỉ từ khách hàng về một trong các member nhóm dự án công trình của công ty, những chiến thuật các bạn đưa ra vẫn khác biệt dựa trên cách các bạn xác minh sự việc. Nếu chúng ta khẳng định vụ việc là vì công suất kém nhẹm của member đội dự án công trình thì bạn sẽ cách tân và phát triển các phương án khác đối với vấn đề là do kém nhẹm vào Việc xác định muốn ngóng của khách hàng.

2. Xác định ngulặng nhân cội rễ

Lúc các bạn sẽ khẳng định được vấn đề, bạn sẵn sàng đào sâu hơn cùng bắt đầu khẳng định nguim nhân căn cơ gây nên sự nuốm. Quý khách hàng có thể áp dụng biểu trang bị xương cá (fishbone diagram, còn tồn tại những tên gọi không giống nhưcause-and-effect diagram, why-why diagram, Ishikawa diagram) để giúp chúng ta triển khai so sánh nguim nhân cùng kết quả. Nếu các bạn coi vụ việc là một trong khoảng cách thân địa điểm bạn đang làm việc và chỗ bạn có nhu cầu, thì ngulặng nhân của sự việc là phần đa trngơi nghỉ trinh nữ ngăn cản chúng ta thu nhỏ bé khoảng cách đó ngay lập tức chớp nhoáng. Mức so với này rất quan trọng đặc biệt để bảo đảm an toàn những chiến thuật của khách hàng xử lý các nguim nhân thực sự (nguyên ổn nhân nơi bắt đầu rễ) của vụ việc thế bởi những triệu triệu chứng của vấn đề. Nếu phương án của người sử dụng khắc chế một triệu triệu chứng thế bởi vì nguim nhân thực tiễn, thì sự việc có thể sẽ tái diễn vì chưng nó vẫn chưa khi nào thực sự được giải quyết và xử lý.

Xem thêm: Explorer.Exe Là Gì - Cách Sửa 97% Lỗi Explorer

*

Biểu vật xương cá

3. Tạo ra những chiến thuật khả thi

Một Lúc các bước khó khăn trong Việc xác minh vấn đề với xác định ngulặng nhân của nó đã được xong xuôi, đã đến khi sáng tạo cùng trở nên tân tiến các giải pháp khả thi mang lại vấn đề. Hai phương pháp xử lý vấn đề hoàn hảo cơ mà chúng ta có thể thực hiện để lấy ra giải pháp là đụng óc (brainstorming) và lập bản vật tư duy (mind mapping).

4. Lựa chọn giải pháp tốt nhất

Sau khi chúng ta chỉ dẫn một số trong những ý tưởng rất có thể giải quyết vấn đề, một nghệ thuật giải quyết vấn đề chúng ta có thể sử dụng để quyết định coi chiếc nào là phương án rất tốt cho vụ việc của bạn là phân tích tiến công thay đổi (trade-off analysis) đơn giản dễ dàng. Để triển khai phân tích đánh thay đổi, hãy xác định những tiêu chí đặc biệt quan trọng cho vụ việc mà lại bạn cũng có thể áp dụng để reviews mỗi phương án. Việc Đánh Giá hoàn toàn có thể được thực hiện bằng cách thực hiện một ma trận dễ dàng. Giải pháp xếp hạng cao nhất đã là phương án tốt nhất có thể của công ty cho điều này.

5. Thực hiện giải pháp

Khi bạn đã xác minh chiến thuật như thế nào các bạn sẽ thực hiện, đã tới khi hành vi. Nếu giải pháp tương quan mang lại một số hành động hoặc thử khám phá hành vi từ bỏ fan không giống, thì cần sinh sản một kế hoạch hành động và coi nó như một dự án nhỏ.

6. Xác minh hiệu quả giải pháp

Dữ liệu cùng công dụng thu thập được từ quá trình tiến hành chiến thuật sẽ được Reviews. Dữ liệu được so sánh với các công dụng dự kiến giúp xem ngẫu nhiên sự tương đồng và biệt lập, trường đoản cú kia xác minc được kết quả của giải pháp.

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *